個人化的範疇很廣,主要看三個層面。產品服務個人化、網頁個人化,以及溝通個人化。下面讓我們逐一分析。

第一, 產品服務個人化。

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  在企業發展過程中,brand building是不可缺少的部份,品牌的知名度和企業發展是呈正比的。當企業品牌形象正面,很多消費者會在購買該類型產品時,第一時間就想起該企業。 You Find的Brand Building服務可為客戶打造品牌形象,在消費者的角度出發,為企業打造最適合的形象。

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  網上營銷就是透過社交媒體、電子郵件、多媒體廣告、SEO等渠道,推廣公司的品牌、產品和服務,而潛在顧客日常社交和購物消費的平台,正是發送廣告的理想媒介。網上營銷為商戶帶來不少好處,助他們發揮業務潛力、減低廣告開支、改善與客戶的溝通和關係。網上營銷又稱為數碼營銷、網絡營銷、互聯網營銷或搜尋引擎營銷,是公司與顧客之間不可缺少的橋樑。You Find online marketing的服務,能為客戶提供以上種種好處,助其業務蒸蒸日上。

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無可否認,消費者主導已是今時今日的一個大趨勢,消費者的反應往往扮演主宰品牌的命脈。

消費者在購物和享用各種貨物的前後,都往往於網上查閱或撰寫評論。以香港為例,就有超過百分之七十五的港人會於消費前上網搜尋相關資訊。這正好反映,其實現在線上與線下的市場營銷關係已是十分密切,品牌無法忽視前者的重要性。

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事實上,你品牌的著陸頁就是搜尋引擎上的搜尋結果。即使你的品牌沒有網站,別人也可以在網上找到關於你的品牌的評語。 有些公司未必有自己的官方網站,但網路上仍然可以找到關於品牌資料的網站。例如一些餐廳可能沒有自身的網站,但只要你在搜尋引擎中寫下餐廳的名字,OpenRice, FourSquare 這些評論網站裡面還是能夠找到它們的資料。

 

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主動發掘(Active Discovery)是指透過搜尋引擎主動的尋找品牌的資料,從而建立顧客的品牌印象(Perception)。

被動發掘(Passive Discovery)則是關於你無意間接觸到的媒體。 例如,你在 fb 動態上看到某個品牌的宣傳。如果他們成功引起你的好奇心,這樣就可以引發你上網搜尋他的品牌。例如,你看到的 Facebook Feed 裡面的廣告,其實是依據你的興趣愛好為你呈現的一個適合你的版面。

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近幾年隨著科學技術不斷地發展,對公關行業的影響也越來越大,出現的公關災難事件層出不窮,原因在於公關操作相比于傳統的公關操作出現了一些新的東西,現在社會上每個人都有一部手機,智慧手機普及的程度高得令人驚訝,這導致公關傳統的知識也出現了錯誤,以前的公關行業都是門內傳授,它主要是教人怎麼做好整個公關,但現在大部分人的線上時間都要超過線下時間,這就導致事件傳播擴散的途徑發生了根本性質的改變,公關知識也隨之改變,公關行業也會因此發生或多或少的變化。

 

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在當今這個速食文化盛行的年代,誰能夠擁有更專業更準確的資訊,能夠吸引大眾的眼球,並讓這個圈子裡的人對自己產生接受感和信任感,誰就能成為某個領域的紅人,也就是Key Opinion Leader,簡稱KOL。在很大程度上,它等同於我們俗稱的網紅。

 

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隨著各種各樣的科學技術的產生,網路已經成為絕大部分人生活中離不開的便捷工具了,畢竟什麼東西想知道的話上網一查就知道了,而現在消費也是如此,只要在網路上查詢一下該商品的評價就能夠知道這個商品值不值得自己去買,而且隨著這樣有別於傳統消費模式情況的不斷產生,很多企業也是有些茫然無助,不知道該採取什麼樣的措施來面對這樣的情況。

自從google誕生以後,整個google search的使用者到目前為止已經增長到了一個很龐大的地步了,上網搜尋已經是很多人習慣,而且2018年的ubs evidence lab的研究調查數據表明,亞太地區71%左右的消費者在已經購買商品前會好好上網搜尋商品資訊一番,然後再決定購買該商品,因此如果企業想要讓消費者購買他們的商品,他們必須讓自己的企業形象在google上樹立良好的品牌形象目前有一種很便利的方法,幫助企業利用搜索引擎優化seo來精准定位消費者的購買偏好。

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2018年頭的萬寧印花事件,造成的公關災難,相信大家記憶猶新。源於萬寧管轄的Facebook處理印花事件失當,加上傳媒推波助瀾,引爆巨大的品牌危機,直至萬寧CEO刊登道歉聲明,才告一段落。

 

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