在眾多數碼行銷平台之中,Twitter 算是比較簡單,它走 Multi-Network(多網絡形態),比如我追蹤某一個人,某一個人又追蹤另一個人。我們覺得應該聽過這東西,覺得這個人好就跟下去,於是就會有更多的人看到,這就是 Multi-Layer(多層網絡)。

       根據多層網絡原理,它不是一下子就直接跳到消費者面前,它會經過許多中間人,比如說:我很喜歡上面的帖文,而我是一個很具影響力的人(Influencer),只要我 Like 了該帖文,下面的人就可以看到。

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  ZMOT : Zero Moment Of Truth(零類接觸行銷術)是源自搜索引擎Google提出的概念,因為在愈來愈多人的網絡世界中,Google認為消費者決定購買前必定會進行搜索,取產品或服務資訊後才決定購買。

  ZMOT是要讓消費者在尚未接觸到商品前,就已透過網路悄悄地向消費者行銷。消費者不會意識到自己正在受到推銷,而是由消費者自己主動接收產品的正面訊息,使消費機會增加,亦同時讓企業把brand building做好。YouFind 的ZMOT行銷經驗豐富,曾服務過千個品牌,可以有效地帶出企業的正面訊息,在搜索引擎中提高排名,讓消費者更容易點擊網站。

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個人化的範疇很廣,主要看三個層面。產品服務個人化、網頁個人化,以及溝通個人化。下面讓我們逐一分析。

第一, 產品服務個人化。

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  在企業發展過程中,brand building是不可缺少的部份,品牌的知名度和企業發展是呈正比的。當企業品牌形象正面,很多消費者會在購買該類型產品時,第一時間就想起該企業。 You Find的Brand Building服務可為客戶打造品牌形象,在消費者的角度出發,為企業打造最適合的形象。

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  網上營銷就是透過社交媒體、電子郵件、多媒體廣告、SEO等渠道,推廣公司的品牌、產品和服務,而潛在顧客日常社交和購物消費的平台,正是發送廣告的理想媒介。網上營銷為商戶帶來不少好處,助他們發揮業務潛力、減低廣告開支、改善與客戶的溝通和關係。網上營銷又稱為數碼營銷、網絡營銷、互聯網營銷或搜尋引擎營銷,是公司與顧客之間不可缺少的橋樑。You Find online marketing的服務,能為客戶提供以上種種好處,助其業務蒸蒸日上。

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無可否認,消費者主導已是今時今日的一個大趨勢,消費者的反應往往扮演主宰品牌的命脈。

消費者在購物和享用各種貨物的前後,都往往於網上查閱或撰寫評論。以香港為例,就有超過百分之七十五的港人會於消費前上網搜尋相關資訊。這正好反映,其實現在線上與線下的市場營銷關係已是十分密切,品牌無法忽視前者的重要性。

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事實上,你品牌的著陸頁就是搜尋引擎上的搜尋結果。即使你的品牌沒有網站,別人也可以在網上找到關於你的品牌的評語。 有些公司未必有自己的官方網站,但網路上仍然可以找到關於品牌資料的網站。例如一些餐廳可能沒有自身的網站,但只要你在搜尋引擎中寫下餐廳的名字,OpenRice, FourSquare 這些評論網站裡面還是能夠找到它們的資料。

 

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主動發掘(Active Discovery)是指透過搜尋引擎主動的尋找品牌的資料,從而建立顧客的品牌印象(Perception)。

被動發掘(Passive Discovery)則是關於你無意間接觸到的媒體。 例如,你在 fb 動態上看到某個品牌的宣傳。如果他們成功引起你的好奇心,這樣就可以引發你上網搜尋他的品牌。例如,你看到的 Facebook Feed 裡面的廣告,其實是依據你的興趣愛好為你呈現的一個適合你的版面。

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近幾年隨著科學技術不斷地發展,對公關行業的影響也越來越大,出現的公關災難事件層出不窮,原因在於公關操作相比于傳統的公關操作出現了一些新的東西,現在社會上每個人都有一部手機,智慧手機普及的程度高得令人驚訝,這導致公關傳統的知識也出現了錯誤,以前的公關行業都是門內傳授,它主要是教人怎麼做好整個公關,但現在大部分人的線上時間都要超過線下時間,這就導致事件傳播擴散的途徑發生了根本性質的改變,公關知識也隨之改變,公關行業也會因此發生或多或少的變化。

 

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在當今這個速食文化盛行的年代,誰能夠擁有更專業更準確的資訊,能夠吸引大眾的眼球,並讓這個圈子裡的人對自己產生接受感和信任感,誰就能成為某個領域的紅人,也就是Key Opinion Leader,簡稱KOL。在很大程度上,它等同於我們俗稱的網紅。

 

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